5G+24h无人值守智能化爱心驿站项目

参与单位：中国铁塔股份有限公司洛阳市分公司、洛阳市总工会

全国总工会明确指出2024年工会驿站新的双15目标，即推树15%的工会驿站成为最美工会驿站、升级改造15%的24小时智能化驿站。将驿站打造成为劳动者提供 就业服务、法律援助、文化娱乐、健康关爱、心理咨询、医疗保健等综合服务端。仅河南省计划在全省建设改造智能化驿站1780个。

前期已建设的爱心驿站，由于建设标准不一、服务模式单一，无法实现统一管理和无人值守。

针对上述面临的三大挑战，创新提出建设5G+驿站的“智慧服务+物联网+AI边缘计算+数字平台”智能化的新模式。一方面实现驿站的可管、可视、可控，提升驿站管理水平，另一方面为社会公众提供更加便捷、高效、温馨的服务体验。

在传统驿站基础上，提供微波炉、冰箱、医药、AED等服务，并集成了5G网络、物联传感器、智能化监控、远程云广播，远程用电管理，并设有零工驿站招聘信息板块，全方位服务于户外劳动者的工作与生活需求。

提升5G智能化爱心驿站服务能力，接入多种5G物联传感设备。

搭建统一的智能化驿站管理平台，利用5G网络+物联网传感设备，实现驿站智能化管理，5G网络为驿站的接入提供了强大的网络支持，通过5G的广覆盖和深穿透能力及高带宽和低延迟特性，实现视频流的实时传输和远程监控，提升数据处理和响应速度。

通过建立全市统一的5G驿站管理平台，将各级爱心驿站的信息进行集中整合，实现数据的实时更新和查询。

快速实时更新和展示爱心驿站的各项关键数据，如人流量、服务次数、设备使用状态等。并打通洛工惠APP实现了130万会员信息的无缝对接，实现24小时远程管理。

积极响应全国总工会双15目标，已在全市范围内广泛建立了多个5G户外劳动者驿站。其中根据实际情况提供新建或改造升级两种解决方案，按照不同的标准进行驿站建设和设施配置，确保优质服务和个性化驿站形象。

与传统爱心驿站相比，新建、改造的5G智能化驿站，主要在建设成本、人工管理成本、能耗等方面大幅度降低整体投资费用。同时，户外劳动者的数量还将持续增加，智能化爱心驿站的市场需求将会不断扩大。

驿站选点位置在商场或大型社区，增加售卖机、换电柜、充电桩等服务，促进周边外卖行业发展。同时，激发零售、物流等行业对智能化技术的应用需求，推动5G及相关产业的融合与创新。同时，全省工会驿站市场广阔，计划在全省建成智能化驿站1780个，具备可普遍推广的体量和价值。

与各地市工会分享驿站建设经验、交流政策解读、探讨服务创新，共同推动工会驿站工作的数字化转型与升级。已与省内外多地市工会深入交流建设经验。将5G+24小时智能化驿站打造成为凝心聚力的宣传站、关心服务的前哨站、补能休息的中转站、传递爱心的接力站。打通服务户外劳动者的“最后一公里”。加大驿站建设力度，丰富驿站服务内容，“5G+24小时无人值守智能化爱心驿站”已成为市总工会服务广大人民群众的“亮丽品牌”。