“树新风·看一线” 2026年河南信息通信服务提质行动启航

为推动树立和践行正确政绩观学习教育走深走实，牢固树立以人民为中心的发展理念，不断提升我省电信市场服务能力和水平，5月26日，我局联合省消费者协会、省广播电视台和省各基础电信企业启动2026年河南省信息通信业服务提质专项行动。

启动仪式上，省各基础电信企业负责人共同发布《2026年服务承诺》；省通信管理局向河南广播电视台大象新闻采风团授旗，正式启动“树新风·看一线”媒体走基层活动，让暖心服务走进千家万户，让行业新风拂遍中原大地。活动现场，河南移动郑州经三北路营业厅店长王华、河南联通交付中心网络服务网格负责人孙宇、河南电信郑州分公司管城营业部智慧家庭工程师刘超磊、河南广电郑州市分公司管城区网格长郭晓勇，先后围绕厅店暖心服务、突破性技术服务、装维入户服务、适老服务四个维度，分享了他们为用户提供优质服务的暖心故事。从一个人的坚守到一群人的承诺，四位基层员工的真实经历与“规范市场秩序 树行业新风”主题紧密衔接，生动融入了“民有所呼、我必有应”“明白办、放心用”等核心承诺，以实际行动践行了“2026年信息通信暖心服务十件实事”，彰显了通信行业的温度与担当。

省通信管理局将督促全省各基础电信企业以本次行动为契机，聚焦群众实际需求，围绕资费公示、代理商规范、业务办理便捷、用户权益保护、防骚扰、应急通信保障等关键环节，不断完善服务体系建设，创新服务手段，提升服务质量，以更加务实高效的便民利民惠民举措，让行业发展成果更多更公平惠及广大用户，推动全省信息通信业高质量发展迈上新台阶。