2025年河南省信息通信业服务提质专项行动暨宣传月启动

为把“民有所呼、我必有应”活动引向深入，7月4日，我局联合省消费者协会、省广播电视台举办2025年河南省信息通信业服务提质专项行动暨宣传月启动仪式。活动旨在引入消费者、媒体监督并反映行业服务提质“民有所呼、我必有应”的措施和成效。

活动现场，河南移动三门峡市渑池县会盟路营业厅客户经理李品、河南电信洛阳市伊川县装维员庄桦、河南广电“慧家”志愿者团队队长张茜、河南联通云网运营架构师梁松柏先后围绕防范电信网络诈骗、线路运行维护、适老化服务、应急通信保障等方面的个人工作经历生动讲述了“民有所呼、我必有应”真实案例，彰显了基层普通员工的责任与担当。省各基础电信运营公司有关负责人共同签订了《河南省信息通信业服务提质承诺书》；省通信管理局向河南广播电视台大象新闻采风团进行了授旗。

省通信管理局要求各基础电信运营公司扎实开展专项行动，各公司总经理带头下基层、进现场，持续深入开展走访调研，充分了解民情民意，收集群众对服务工作的意见和建议，及时回应群众呼声，以更扎实的作风、更务实的举措，不断改善用户服务体验，持续提升电信市场服务管理和水平，确保专项行动在年底前取得显著成效。省通信管理局将持续指导省各基础电信运营公司，不断完善服务体系建设，创新服务手段，提升服务质量，围绕资费公示、营销推广、鉴权核验、告知提醒等方面，全力做好惠民生、解民忧、暖民心的十件实事，以扎实行动不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。