| 内容 |
移动公司拒绝提供公网IP，利用技术手段NAT/PAT技术分给局域网IP，并且也不是固定的。在入网时没有签订协议，也未告知公网IP需要额外收费，也未告知当前套餐不能提供公网IP。单方面规定个人需要开通专线才能提供公网IP，属于霸王条款。电话沟通了才说开通不了。严重违背工信部的方便消费者，提速降费，要开就要给钱。公网IP是每个网民都应该享有的待遇，但移动公司以资源枯竭为理拒绝提供公网IP，但是只要花钱就可以提供公网IP。为了利益最大化，无视消费者权益。因为家中装有监控及储存设备，需要公网IP。又不需要他们提供固定的IP，不需要专线，移动连动态的公网IP都不给。联系客服不给处理，在部长信箱留言，至今无人联系。后在12300申诉，才有10086工作人员联系，但是最终结果以调解失败为由恢复本人。《中华人民共和国电信条例》第三十七条 电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。违反了第六十九条 第五项规定。违反本条例规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：（五）拒不履行普遍服务义务的。第四十条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；（二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；（中国移动以技术手段对光猫进行设置普通管理员，和超级管理员来限制用户修改网络设置和跟换光猫）《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。移动公司拒绝提供公网IP，利用技术手段NAT/PAT技术分给局域网IP，并且也不是固定的。在入网时没有签订协议，也未告知公网IP需要额外收费，也未告知当前套餐不能提供公网IP。单方面规定个人需要开通专线才能提供公网IP，属于霸王条款。电话沟通了才说开通不了。严重违背工信部的方便消费者，提速降费，要开就要给钱。公网IP是每个网民都应该享有的待遇，但移动公司以资源枯竭为理拒绝提供公网IP，但是只要花钱就可以提供公网IP。为了利益最大化，无视消费者权益。因为家中装有监控及储存设备 |